Ankieta
W trosce o zapewnienie właściwej jakości świadczonych przez nas usług, jak i też doskonaląc wdrożony przez nas system ISO 9001, pragniemy poznać Państwa opinię dotyczącą dotychczasowej współpracy z naszą firmą w zakresie usług spedycyjnych. Celem ankiety jest poznanie i dostosowanie się do Państwa potrzeb, tak aby w przyszłości doskonalić jakość naszych usług oraz żeby współpraca między naszymi firmami układała się jak najlepiej.

   
1. Jakość usług spedycyjnych świadczonych przez firmę Folpak sp z .o.o., ogólna satysfakcja z obsługi klienta
 
bardzo dobra
dobra
umiarkowana
zła
bardzo zła
   


2. Reakcja na zapytanie ofertowe kierowane do firmy Folpak sp z .o.o.
 
bardzo dobra
dobra
umiarkowana
zła
bardzo zła
   


3. Sprawność obsługi zlecenia:
 
bardzo dobra
dobra
umiarkowana
zła
bardzo zła
   


4. Częstotliwość kontaktu pracownika Folpak sp z .o.o. w trakcie realizacji usługi transportowej
 
bardzo duża
duża
wystarczająca
niewystarczająca
brak kontaktu
   


5. Kompetencje, wiedza spedytorów przyjmujących zlecenie transportowe na rzecz Folpak:
 
bardzo dobra
dobra
umiarkowana
zła
bardzo zła
   


6. Ocena narzędzi IT umożliwiających prawidłowy przepływ informacji (łatwość kontaktu e-mailowego, telefonicznego)
 
bardzo dobra
dobra
umiarkowana
zła
bardzo zła
   


7. Zdolność elastycznego reagowania Folpak sp z .o.o. na Państwa potrzeby, nieplanowane sytuacje (np. nowe ustalenia realizacji usługi, szkody, itd. ):
 
bardzo dobra
dobra
umiarkowana
zła
bardzo zła
   


8. Ocena naszej firmy na tle innych podmiotów branży TSL:
 
bardzo dobra
dobra
umiarkowana
zła
bardzo zła
   


Co skłoniło Państwa do skorzystania z naszych usług (można zaznaczyć kilka opcji):
atrakcyjna cena
opinia o naszej firmie
unikatowa oferta
obsługa klienta
terminowość realizacji zamówienia
inne
   

Jeżeli mają Państwo dodatkowe uwagi prosimy o wpisanie ich poniżej:
 




 
 
 
Firma / Osoba wypełniająca ankietę - pole nieobowiązkowe



Ankieta w wersji do druku (w celu wysłania faxem) :




FOLPAK PEWNY PARTNER


Folpak sp. z o.o. 2011 wszelkie prawa zastrzeżone © kopiowanie i wykorzystywanie materiałów zawartych na stronie prawnie chronione.
Folpak - Rzetelna firma